TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
El titular del presente sitio web, pone a disposición de los usuarios, el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.
El PRESTADOR es: Licores Vimesa SL, con domicilio social en Sarvisé, en calle Única, s/n,22374. Para mayor información puede contactarnos a través del número de teléfono (+34) 974 486 453, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@ordesano.com.
Licores Vimesa SL está inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 537, Folio 27, Sección 8, Hoja 8932, Inscripción 1ª, con C.I.F. número B22318273.
Condiciones de acceso
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de ORDESANO presupone, en todo caso, la adhesión y aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por ORDESANO en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea los Términos y Condiciones antes de proceder a realizar una compra. Para cualquier duda, consulta o solicitud, ORDESANO pone a disposición de sus clientes y usuarios distintos medios de contacto para comunicarse con su Departamento de Atención al Cliente.
ORDESANO informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años. ORDESANO se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Salga inmediatamente de esta WEB, en caso de no aceptar estos TERMINOS Y CONDICIONES, o no tenga la edad legal mínima para consumir bebidas alcohólicas en el país u otro territorio donde se encuentre o, si está en un país u otro territorio en el que no esté autorizado el uso de esta WEB.
Exoneración de responsabilidad por interrupción, error o modificación de contenidos
Exoneración de responsabilidad por interrupción, error o modificación de contenidos ORDESANO cuenta entre sus prioridades hacer todo lo posible para que la información de sus páginas sea correcta y actualizada en todo momento, y el acceso al sitio libre de interrupciones, averías o desconexiones. Aun así, ORDESANO no puede garantizar la ausencia total de errores ni en sus contenidos ni en el buen funcionamiento del sistema, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la posible falta de veracidad, integridad, actualización o precisión de los datos o informaciones contenidas en sus páginas ni tampoco respecto del daño o perjuicio que pudiera causar a sus usuarios o a un tercero una eventual interferencia, omisión, interrupción o desconexión durante el acceso a este sitio.
Del mismo modo, ORDESANO se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir, sin previo aviso, salvo en el caso de las garantías expresas de privacidad y confidencialidad, cualquiera de las informaciones y servicios contenidos en su sitio web, así como su configuración o ubicación en el sitio. En lo que se refiere a informaciones pertenecientes a terceras personas y a las cuales este sitio web permite acceso, ORDESANO no se hace responsable de su calidad, fiabilidad, exactitud o corrección (textos, imágenes y otros datos en Internet).
Precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos incluidos. En el resumen final de compra aparece el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables (21% o 10%). Los precios expuestos en ORDESANO podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Ofertas y promociones
Los precios de los packs, ofertas y promociones no son aplicables en la compra de artículos individuales.
Envíos
ORDESANO se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizaran envíos a apartados postales. En el caso de pago por transferencia, no se enviará ningún pedido hasta que obtengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Plazos de entrega
Todos los pedidos peninsulares que recibidos antes de las 15.00 h se tramitan el mismo día. Para pedidos recibidos después de las 15.00 h el plazo comienza a contar a partir del siguiente día hábil. En el caso de los viernes, el siguiente día hábil es el lunes siguiente.
Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 48 horas para envíos peninsulares y de 72 a 120 horas, para pedidos de Baleares. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar la entrega en 24 horas. Los fines de semana y días festivos no son computables a efectos de los plazos de entrega indicados. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. En condiciones meteorológicas adversas los pedidos pueden sufrir alguna demora. Licores Vimesa S.L. no se responsabiliza de los posibles retrasos que puedan ser ocasionados por la agencia de transporte.
Todas las entregas son a domicilio, con un servicio estándar, económico, con entrega durante el día, de las 8.00 h a las 19.00 h, de lunes a viernes y sin previo aviso, por tanto recomendamos facilitar una dirección en la que haya siempre alguien, durante el día, para recibir la entrega.
En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.
Si en una segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, volverá a dejarle nota del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 10 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
En el momento en que reciba su paquete, debe:
1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía que vea en el paquete en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La empresa de transporte nos notificará la incidencia y procederemos a mandar un nuevo envío sin coste alguno para usted.
Seguimiento del pedido
El día que salga el envío de nuestro almacén recibirá un email con el número de seguimiento, para que con un simple click sepas en qué estado de envío está tu pedido.
Gastos de envío
Los envíos para compras superiores a 65 € son GRATUITOS exclusivamente para compras efectuadas en España (Península). Si tu compra es inferior a 65 €, el coste del envío es 6,60 € (IVA incluido). Este precio transporte y seguro. Puede existir una oferta puntal con envío gratuito que se notificará debidamente en la web.
Los gastos de envío para las Islas Baleares es de 12 € (IVA incluido).
ORDESANO no realiza envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.
Pago seguro
ORDESANO se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.
Formas de pago
Todos los sistemas de pago de ORDESANO son 100% seguros y gestionan los datos de forma encriptada. ORDESANO no conoce ni almacena en ninguna base de datos tus datos de la tarjeta o cuenta ya que toda la operativa se hace en estas plataformas y estas nos indican si el pago ha sido realizado o no. Las formas de pago disponibles son:
Transferencia Bancaria
Si se selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, el usuario debe realizar una transferencia o ingreso en la cuenta bancaria de Licores Vimesa, SL, el número de cuenta es enviado por email tras la confirmación del pedido.
Si selecciona esta forma de pago en la cesta de la compra, no debe olvidar indicar en el concepto de la transferencia o ingreso el Nº de pedido.
Los pedidos realizados mediante esta forma de pago no serán enviados hasta verificar que el importe pagado ha sido recibido en nuestra cuenta, sin embargo el envío de la copia de la transferencia a nuestro correo electrónico (info@ordesano.com) agiliza el proceso de preparación del pedido.
El plazo de entrega del pedido comenzará a contar a partir del momento en que hayamos verificado en nuestro banco el ingreso del importe correcto del pedido. Habitualmente tarda 1 ó 2 días laborables en aparecer el ingreso en cuenta (varía en función de si se trata de un ingreso o transferencia, de la hora del día en que se realiza y del banco o caja emisor).
No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
Tarjeta de crédito
El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar de una manera totalmente segura dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio.
Las transacciones se realizarán en tiempo real, de forma que la autorización de la operación se comunica al comercio y al cliente en el momento. Posteriormente, se realiza el abono en la cuenta del comercio. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que son 3D Secure (Verified by Visa) y SPA / UCAF. Estos protocolos permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual. Previamente, el usuario de tarjeta se registrará en su banco.
Devoluciones
Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Para hacer una devolución, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido y los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
a) No deben haberse abierto, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas.
b) Deben conservar el aspecto original.
c) Y se devolverán protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ORDESANO admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Los gastos de envío y los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En este caso, ORDESANO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para realizar un cambio o devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros previamente, ya sea por email a info@ordesano.com o llamando al 974 486 453, sino no se aceptaran cambios ni devoluciones.
Garantía
Los clientes de ORDESANO se benefician de la garantía dada por LICORES VIMESA SL de cada uno de los artículos.
Modificaciones
ORDESANO podrá, en cualquier momento, revisar los términos y condiciones que se hallan en este Aviso Legal por medio de la actualización de esta página. ORDESANO perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
Protección de datos de carácter personal
Los datos facilitados por los usuarios deberán ser propios y ciertos. El usuario es el único responsable de la falsedad o inexactitud de aquellas informaciones facilitadas que puedan causar daño o perjuicio a ORDESANO o a terceros. Por su parte, y de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal (LOPD), y su normativa de desarrollo, ORDESANO garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios, los cuales serán incorporados a un fichero automatizado y utilizados única y exclusivamente para las finalidades indicadas. Los usuarios podrán, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de dichos datos. Para mayor información, consulte la política de privacidad y protección de datos de ORDESANO. ORDESANO declara no utilizar cookies para la obtención de datos personales. ORDESANO sólo utiliza cookies para almacenar información técnica con el fin de facilitar la navegación y la accesibilidad del sitio web.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de los Términos y Condiciones Generales de Compra, tanto el Cliente como ORDESANO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Boltaña (Huesca).
